[하버드 100년 전통 말하기 수업] part2. 3초 인사로 첫인상 바꾸기

[하버드 100년 전통 말하기 수업] part2. 3초 인사로 첫인상 바꾸기

대화는 배울 수 있는 기술이다. 만약 당신이 연습하려는 의지가 있다면, 당신의 삶의 모든 부분의 질을 급격하게 향상시킬 수 있다. -브라이언 트레이시

말을 잘하는 사람은 선망의 대상이다. 나는 선천적으로 말을 잘하는 편에 속하지 않는다. 말을 잘하지 못해도 지금까지 살아오는데 큰 지장은 없었지만, 사회를 경험하다보니 '말을 잘하는 능력'이 가지는 큰 힘에 대해서 알게 됐다. 하버드 100년 전통 말하기 수업을 통해 배울 수 있는 기술을 배우고 연습해서 내 삶의 질을 향상시켜보려고 한다.

[PART2. 3초로 첫인상 바꾸기]

말을 할 때에는 자신의 장점을 알아야 발휘할 수 있고 자신의 단점을 알아야 실수를 하지 않는다.

⭐️언제든지 인사할 수 있도록 준비해라
01) 인사는 눈맞춤과 동시에 한다.
02) 관심을 담아 인사하라.
03) 인사도 연습이 중요하다.
이해관계가 없는 경비원과 같은 사람들에게 인사 연습을 하는 것도 방법이다.

⭐️잘못된 평가는 뒤집을 수 있다.
01) 상황을 상상해보라
엘리베이터에서 누군가를 만난다고 생각하고 대화를 준비해라. 준비된 인사를 가볍게 전하는 것은 즉석에서 하는 것보다 쉽게 할 수 있다.

02) 꼭 재미있을 필요는 없다.
선천적으로 활발한 사람은 인구의 2%밖에 되지 않는다. 우리는 98%이니 항상 남을 즐겁게 할 수는 없다.

03) 인사에 한 마디를 덧붙이면 수월해진다.
옷차림, 날씨 등 중요하지 않은 사실을 인사에 덧붙이면 대화가 수월해진다.

04) 여러 사람에게 인사해야 할 때
모두에게 각각 눈을 맞추며 인사해야 한다. 물론 너무 많이 있으면 꼭 인사를 해야하는 상사 위주로 인사를 한다.

⭐️인사는 흥미로운 모험이다.

01) 대화의 방향을 리드하자
인사를 먼저 하는 것의 좋은 점은 대화의 방향을 당신이 결정할 수 있다는 점이다. 또한, 대화하고 싶다는 태도를 보여주는 것만으로 상대방에게 긍정적인 이미지를 줄 수 있다.

02) 대답하기 쉬운 질문이 좋다.

03) 단답형 질문으로 상대의 마음을 알아보자.

04) 상대방이 먼저 말을 꺼내게 만들어라.
단답형 질문에 적극적으로 대답하는 주제에 관련해서 개방형 질문을 던지는 식으로 상대방을 대화에 끌어들인다.

05) 화제를 바꾸면 새롭다.

⭐️잡담을 윤활유처럼 활용하자
낯선 사람과의 대화는 미지의 놀라움과 기쁨을 가져다준다. 이 즐거움을 누리기 위해서는 걱정을 극복하는 것으로부터 시작해야 한다.

01) 자신을 응원해라.
02) 상대방에 대한 정보를 찾아라.
03) 이야깃거리를 준비해라.
04) 수다를 물처럼 흐르게 하라.

⭐️먼저 말을 거는 것에도 용기가 필요하다.
01) 교류에 교류를 연결하라
02) 상대를 성급하게 판단하지 마라
03) 말 걸기에서 잡담으로 이어지는 단계를 컨트롤해라
인사하기-다가가기-대화 중에는 눈이나 입을 주시하기

⭐️조용한 엘리베이터 안에서는 어떻게 말해여 할까?
01) 인상을 남기는 것이 목표
02) 지극히 개인적인 얘기는 걸려라
03) 여유롭게 접근하라
04) 가급적 빨리 친해져라

⭐️신뢰감을 주고 신뢰받는 사람이 되어라
사람을 처음 만나면 우리는 상대방에게서 열정과 신뢰를 찾는 동시에 우리의 자신감과 능력을 보여주려고 한다. 이를 토대로 상대방이 너무 강력해 자신이 무능력해보이면 우리는 상대방과 더 이상 교류하기를 원하지 않는다.
01) 신뢰를 쌓는게 먼저다.
02) 첫인사에 신뢰를 전달하라.
03) 대화를 협상이라고 생각하지 마라.